"Interkulturelles Training China" in Kooperation mit Global Cultures

• Hohe Ver­luste und Image­schä­di­gung durch man­gel­hafte in­ter­kul­tu­relle Vor­be­rei­tung – Bei­spiele ge­schei­terter Pro­jekte und Joint-Ventures in China
• Ty­pi­sche Fehler, die dank in­ter­kul­tu­reller Kom­pe­tenz ver­mieden werden können: Ana­lyse und Learnings
• Wie schaffen Sie es, unter den besten 30 % zu sein: Taktik und Handlungsstrategie

• Warum sind pro­funde Kennt­nisse chi­ne­si­scher Ge­schichte, Kultur und Po­litik un­ab­dingbar für Ge­schäfts­er­folg in China? Welche Fakten soll man kennen, um eine so­lide lang­fris­tige Ge­schäfts­be­zie­hung aufzubauen?
• Wie er­mög­licht das Ver­ständnis des chi­ne­si­schen Ver­hal­tens deut­liche Kom­pe­tenz­stei­ge­rung und einen Kon­kur­renz­vor­sprung im China-Geschäft
• Warum ist Aufbau einer so­liden, lang­fris­tigen und per­so­nen­ori­en­tierten Be­zie­hung not­wendig in China? Welche Ge­fahren ver­bergen sich hinter einer für West­eu­ropa ty­pi­schen sach­li­chen Einstellung?
• Wie un­ter­scheiden sich Hier­ar­chien und Rol­len­ver­ständnis in China von denen in West­eu­ropa: Chancen und Risiken

Wel­chen Ein­fluss hat die chi­ne­si­sche Men­ta­lität auf die in­ter­kul­tu­relle Zusammenarbeit

• Wie hat die Reis­bau­kultur die chi­ne­si­sche Ori­en­tie­rung zur Har­monie und die Hier­ar­chien der Chi­nesen be­ein­flusst? Welche Kon­se­quenzen im heu­tigen Ge­schäfts­leben soll man be­achten, um Er­folg im China-Geschäft zu erzielen
• Frühe Bü­ro­kra­ti­sie­rung des chi­ne­si­schen Rei­ches: Par­al­lelen zum mo­dernen China. Was sollen Sie als Aus­länder be­achten, um in China Ge­schäfte ef­fi­zient ab­zu­wi­ckeln und grobe Fehler zu vermeiden
• Wie hat Kon­fu­zia­nismus die chi­ne­si­sche Men­ta­lität ge­prägt: Welche Fak­toren haben das heu­tige chi­ne­si­sche Ver­halten im Ge­schäfts­leben be­ein­flusst? Er­folg­rei­chen Tak­tiken für west­liche Manager.
• Wie haben Kom­mu­nismus und Mao­ismus die chi­ne­si­sche Men­ta­lität ge­prägt? Wie wirkt sich dieser starke Ein­fluss auf die Ge­schäfts­be­zie­hungen mit Chi­nesen aus?
• Wie be­ein­flusst die Sprache die chi­ne­si­sche Denk­struktur? Welche enormen Un­ter­schiede gibt es zwi­schen der chi­ne­si­schen und „west­li­chen“ Denkweise?
• Re­gio­nale Viel­falt: was sollen Sie be­achten, um in China er­folg­reich zu agieren?
• We speak English — Ein­fluss der Glo­ba­li­sie­rung auf die chi­ne­si­sche Men­ta­lität: wie kann eine Ste­reo­ty­pi­sie­rung einer frucht­baren Zu­sam­men­ar­beit im Wege stehen? Er­ar­bei­tung einer ziel­füh­renden Lösungsstrategie.

• Status und Hier­ar­chie: Ef­fi­zi­ente Tech­niken, um die Kom­mu­ni­ka­tion zu ver­bes­sern und gute Er­geb­nisse zu erzielen.
• In­di­vi­dua­lismus vs. Grup­pen­har­monie: Worauf sollen Sie­achten, um in China ef­fi­zient zu agieren?
• Emo­tio­na­lität vs. Neu­tra­lität: Wie viele Ge­fühle dürfen Sie im Ge­schäfts­kon­text zeigen, um in China-Geschäft Er­folg zu erzielen?
• Pünkt­lich­keit vs. Zeit­fle­xi­bi­lität: Wie pro­fi­tieren Sie von der pro­fes­sio­nellen Ver­bin­dung chi­ne­si­scher und west­li­cher Ein­stel­lung zum Zeitmanagement?
• Di­rekte vs. in­di­rekte Kom­mu­ni­ka­tion: Wie lesen Sie schnell zwi­schen den Zeilen?
• Leis­tung und Be­zie­hungen: Wie kom­bi­nieren Sie beides? Welche Ge­fahren ver­birgt Understatement?

1. Pro­fes­sio­nelle Kommunikation:

Ver­bale Kommunikation

• Wie lernen Sie, in­di­rekt aber deut­lich Bot­schaften und An­for­de­rungen zu for­mu­lieren, ohne das die Chi­nesen Ge­sicht und Sie Ge­schäft verlieren?
• Welche er­probten Tak­tiken gibt es, um schrift­liche Kom­mu­ni­ka­tion ef­fi­zient und ziel­füh­rend zu ge­stalten: In­duk­tive und de­duk­tive Informationswahrnehmung
• Welche Ge­fahren ent­stehen durch kon­struk­tive Kritik nach west­eu­ro­päi­schem Muster: Lö­sungs­stra­te­gien für China.
• Wie lernen Sie, schnell zwi­schen den Zeilen zu lesen: Das Nicht­ge­sagte ist oft wich­tiger als das Gesagte.
• 4 Formen von „Ja“: Welche Tak­tiken gibt es, um si­cher zu ent­zif­fern, ob mit „Ja“ ei­gent­lich ein „Nein“ ge­meint ist?

Nicht­ver­bale Kommunikation:

• Kör­per­sprache: Wie iden­ti­fi­zieren Sie richtig Si­gnale der Kör­per­sprache? Wie er­lernt Sie für den Er­folg in China un­ab­ding­bare Fä­hig­keiten, um die Kör­per­sprache ge­zielt einzusetzen?
• Au­gen­kon­takt: Wie können Sie her­aus­finden, ob der Ge­schäfts­partner lügt oder ein­fach Re­spekt zeigt?
• Mimik und Gestik: Wie können Sie schnell und genau er­kennen, was Ihr chi­ne­si­scher Ge­sprächs­partner meint?
• Ton­fall: Der Ton macht die Musik – Wie ver­stehen Sie, was ab­läuft, ohne die Sprache gut zu beherrschen?

2. Er­folg­reiche Verhandlungsführung

• Ver­hand­lungs­vor­be­rei­tung: Was sollen Sie über Ver­hand­lungs­partner wissen? Dürfen Sie for­mellen In­for­ma­ti­ons­quellen vertrauen?
• Ver­hand­lungs­typen: Macht, Kennt­nisse und Be­zie­hungen – was sollen Sie beachten?
• Über­höhte For­de­rungen: wie sollen Sie damit um­gehen, um den­noch einen guten Ab­schluss zu machen?
• Zu­ge­ständ­nisse unter Zeit­druck: wie ver­meidet Sie ty­pi­sche Fallen?
• Wie er­zielen Sie „Win-win“ in China –Stra­te­gien und Taktiken

3. Ge­schäfts­mee­tings und Besprechungen

• Vor­be­rei­tung: Worauf sollen Sie achten, damit Mee­tings und Be­spre­chungen ef­fi­zient durch­ge­führt werden?
• Zeit­ma­nage­ment: Nach wel­chen be­son­deren Mus­tern laufen Mee­tings und Be­spre­chungen ab?
• Agenda: Wie stellen Sie si­cher, dass die Agenda allen Teil­neh­mern be­kannt ist?
• Ab­lauf: Welche Be­son­der­heiten sollen Sie beachten?
• Nach­be­rei­tung: wie stellen Sie si­cher, dass die Er­geb­nisse tat­säch­lich im­ple­men­tiert werden?

4. Ent­schei­dungs­fin­dung

• Auf wel­chem Level werden Ent­schei­dungen ge­troffen? – Ein­fluss von Unternehmenskultur
• Wie in­vol­vieren Sie ef­fi­zient Mit­ar­beiter in den Entscheidungsfindungsprozess?
• Wie können Sie die Über­nahme der Ver­ant­wor­tung po­sitiv beeinflussen?

5. Mit­ar­bei­ter­füh­rung und Motivation

• Die Rolle des Vor­ge­setzten: Status und so­ziale Ver­ant­wor­tung –Ef­fi­zi­ente Taktiken
• Vater oder Freund – Pros und Cons
• Welche Mo­ti­va­ti­ons­fak­toren sind die stärksten?
• Ge­mein­same Ver­an­stal­tungen nach der Ar­beit: wie können Sie mit wenig Geld enorm motivieren?
• Wie halten Sie die besten Mit­ar­beiter im Unternehmen?

6. Kon­flikt­lö­sung

• Kon­flikte lösen oder ver­meiden – Chancen und Risiken
• Welche Ge­fahren ent­stehen, wenn Sie Pro­bleme di­rekt ansprechen?
• Kon­struk­tive Kon­flikt­lö­sung: funk­tio­niert sie in China?
• Wie lösten Sie er­folg­reich Kon­flikte durch pro­fes­sio­nelle Ein­set­zung in­di­rekten Stils?

7. Ef­fi­zi­ente Ar­beit mit staat­li­chen Behörden

• Macht und Be­deu­tung der staat­li­chen Be­hörden: was sollen Sie vor dem Erst­kon­takt beachten?
• Wie macht ma­chen Sie einen Be­amten zum Verbündeten?
• Mög­liche Kon­se­quenzen, wenn Aus­länder sich nicht an die „Spiel­re­geln“ halten.

8. HR As­pekte und Personalentwicklung

• Was ver­stehen Chi­nesen unter HR? Wie un­ter­scheidet es sich prin­zi­piell vom west­li­chen Konzept?
• Ef­fi­zienz der chi­ne­si­schen Mit­ar­beiter: Was sollen Sie bei der Per­so­nal­aus­wahl, Füh­rung und Be­för­de­rung beachten?
• Expat oder Local: Wel­cher Weg ist der rich­tige in wel­chen Situationen?
• Auf­gaben einer HR-Abteilung: Ab­läufe, Zu­stän­dig­keiten, Be­son­der­heiten. Wo liegen die größten Un­ter­schiede zu west­li­chen Ländern?

Per­so­nal­ent­wick­lung

• Wei­ter­bil­dung: Chi­ne­si­sche Besonderheiten
• Lo­ka­li­sie­rung der west­li­chen Kon­zepte – was sollen Sie be­achten, um ty­pi­sche Fehler zu vermeiden?

9. Team­ar­beit

• Wie bilden und mo­ti­vieren Sie gut funk­tio­nie­rende Teams?
• Cross-Functional Teams – Kom­mu­ni­ka­tion als größte Her­aus­for­de­rung: wie sollen Sie vorgehen?

10. Kom­mu­ni­ka­tion mit Firmenzentralen

• Wie schaffen Sie Ver­ständnis in Fir­men­zen­tralen für chi­ne­si­sche Herausforderungen?
• Wie er­klären Sie nach­voll­ziehbar, dass in China an­dere „Spiel­re­geln“ gelten?
• Wie können Sie Chi­na­kom­pe­tenz zum Er­folgs­faktor für die ei­gene Kar­riere machen?

• Wie ma­chen Sie in China einen guten ersten Ein­druck – was sollen Sie be­achten, um nicht als ar­ro­gant ein­ge­stuft zu werden?
• Kleider ma­chen Leute: Wie be­ur­teilen Chi­nesen einen aus­län­di­schen Ge­schäfts­partner an­hand seiner Kleidung?
• Be­grü­ßung: Worauf sollen Sie achten, um Re­spekt zu zeigen und das Ge­sicht zu wahren?
• Vi­si­ten­karten – was ge­hört dahin, womit macht man sich lächerlich?
• Männer und Frauen – Hand­schlag oder Hand­kuss – wann ist was angebracht?
• Ge­schenke als wich­tiger Be­stand­teil der Geschäftsanbahnung
• Zu wel­chen An­lässen ma­chen Sie welche Geschenke?
• Wie lehnen Sie teure und ex­klu­sive Ge­schenke ab, ohne die Ge­schäfts­be­zie­hung zu gefährden?
• Beim GE­SCHÄFTs­essen ma­chen Chi­nesen GESCHÄFTE: Rollen des Gastes und Gastgebers
• Wie nutzen Sie Ge­schäfts­essen, um bei schwie­rigen und pro­ble­ma­ti­schen Ge­sprä­chen Er­folg zu er­zielen: Stra­te­gien und Taktiken.
• To drink or not to drink: Was sollen Sie beim Ge­schäfts­essen beachten?
• Bä­ren­tatzen und Quallen: Was hat das po­tenz­stei­gernde Essen mit dem Ge­schäfts­er­folg bei Ver­hand­lungen zu tun? Soll man das „exo­ti­sche“ Essen ak­zep­tieren oder ablehnen?
• Tanzen, Singen, Ka­raoke: müssen Sie mit­ma­chen? – Welche As­pekte sollen be­achtet werden?

• 4 Va­ri­anten von Unternehmenskulturen
• „Fa­milie“ – Macht­o­ri­en­tie­rung: Welche es­sen­ti­ellen As­pekte dieser Un­ter­neh­mens­kultur sind für Sie wichtig im Chinageschäft?
• „Eif­fel­turm“ – Rol­len­ori­en­tie­rung: Welche Chancen und Ri­siken ver­birgt diese Kategorie?
• „Len­kra­kete“ – Pro­jek­t­ori­en­tie­rung: In wel­chen Kon­texten ist diese Va­ri­ante ziel­füh­rend für Ihr Chinageschäft?
• „Brut­kasten“ – Ver­wirk­li­chung: Welche Fa­cetten dieser Ka­te­gorie sind be­son­ders es­sen­tiell für China?
• Welche Kom­bi­na­tion der 4 Va­ri­anten ist am ef­fi­zi­en­testen für Ihr Un­ter­nehmen in China?
• Welche Fak­toren und Ri­siken bzgl. der Un­ter­neh­mens­kultur sind zu beachten?

• Un­ter­kunft: Worauf sollen Sie bei der Woh­nungs­suche achten?
• Si­cher­heit:
• Chi­ne­si­sche Sicherheitsspezifika
• Darf man abends als Mann oder als Frau ausgehen?
• Welche Ge­genden sollen Sie meiden?
• Wich­tige Kon­takte zu zu­stän­digen Behörden.
• Me­di­zi­ni­sche Versorgung:
• Sollen Sie zu chi­ne­si­schen oder west­li­chen Ärzten gehen?
• Was tun Sie im me­di­zi­ni­schen Notfall?
• In wel­chen Apo­theken können Sie Me­di­ka­mente kaufen?
• Welche Mass­nahmen sollen Sie schon vor der Reise nach China treffen?
• Schulen und Kindergärten:
• Welche Schulen und Kin­der­gärten gibt es?
• Wie ist die chi­ne­si­sche Ein­stel­lung zur Kin­der­er­zie­hung und Ausbildung?
• Wie sind die Er­war­tungen von Leh­rern und Eltern?
• Essen und Trinken:
• Welche Le­bens­mittel können Sie ohne Be­denken kaufen, welche soll man am besten meiden?
• Welche Trink­was­ser­sorten dürfen Sie kaufen? Worauf sollen Sie beim Kauf achten?
• Essen in Re­stau­rants und Kan­tinen: Hy­giene, Qua­lität, mög­liche Risiken
• Frei­zeit:
• Was gibt es Se­hens­wertes in den Zielregionen?
• Wie kommen Sie am besten dahin? Was ist zu be­achten im Winter und Sommer?
• Si­cher­heits­as­pekte und for­melle Vor­schriften beim Ver­reisen in China
• Welche sport­li­chen Ein­rich­tungen gibt es?

• 6 Phasen der Ent­wick­lung in­ter­kul­tu­reller Kompetenz
• Wie ad­ap­tieren Sie sich schnell und lie­fern vom ersten Tag an gute Ergebnisse?
• Mit wel­chen Schwie­rig­keiten wird die Fa­milie kämpfen – wie können Sie sie mildern?
• Welche Ei­gen­schaften sind ent­schei­dend, um sich schnell an die Ar­beits­um­welt in China anzupassen?
• Kul­tur­schock: wie be­reitet man sich vor?
• Wie lange dauert die leicht de­pres­sive Stim­mung und wie gehen Sie damit um?
• Wie gehen Partner und vor allem Kinder am ef­fi­zi­en­testen mit dem Kul­tur­schock um?
• Zu­rück in der Heimat – Re­inte­gra­tion: Chancen und Risiken
• Warum kün­digen ein Drittel der ent­sandten Mit­ar­beiter schon vor der Rück­kehr ins Hei­mat­land ihren Arbeitsvertrag?
• Wie be­reiten Sie sich auf die Rück­kehr pro­fes­sio­nell vor?
• Welche Er­war­tungs­hal­tung bzgl. des nächsten be­ruf­li­chen Schritts ist am produktivsten?